8 способов вести эффективную коммуникацию
Неумение общаться часто становится большой помехой в нашей жизни и в вашем бизнесе. Умение установить правильную связь с подчиненными или коллегами - это целое искусство, которому нужно учиться. Слишком много предпринимателей становятся отчужденными, и вообще не контактируют со своей командой, партнерами и теряют сделки, потому что им не хватает базовых навыков общения. Часто эта нехватка передается команде, и проблемы идут через всю организацию. Как это исправить и что нужно знать для правильного общения в компании?
# Как правильно общаться с другими людьми?
Навык коммуникации и умение общаться не изучают в школе, поэтому во время поиска работы, собеседований, а особенно открытия бизнеса, приходится все осваивать самому. Но что, если вы предприниматель, который не умеет общаться с партнерами, поставщиками или подчиненными? Ведь при этом нужно быть и дружелюбным, и строгим одновременно.
Построить эффективное общения с сотрудниками - очень важно. Как это сделать?
# 1. Попросите сделать что-то более, чем одного человека, и никто не будет это делать.
В психологии это называется побочным эффектом.
Когда руководитель отправляет одинаковую задачу группе людей (и остальные видели, что задачу поставили не конкретно кому-то), то нужно быть готовым к тому, что никто этого не сделает. Это гораздо менее эффективно, чем просить одного человека взять на себя ответственность.
# 2. Используйте простую глобальную связь.
Сегодня более, чем когда-либо мы занимаемся бизнесом, который касается разных культурах. Для этого нужно уметь общаться простым языком. Если вы строите бизнес в стране, где знание английского языка относительно невелико, и где культурные различия могут вызвать дополнительные трудности, сосредоточьтесь на:
- Использование простого языка для сообщений.
- Избегайте сарказма, который можно легко понять неправильно.
- Выберете правильного партнера и сотрудников, которые помогут вам преодолеть языковые и культурные пробелы.
# 3. Не полагайтесь на свои гаджеты.
Настоящий разговор почти всегда имеет большее влияние, чем цифровой. Не бойтесь договорится о настоящей встрече. Отношения между людьми связаны с правильной коммуникацией, а связь - это инвестиции.
# 4. Изучите “язык тела”.
“Язык тела” может иметь большую силу, чем слова. Особенно нужно обращать внимание на такие факторы:
- Контакт с глазами - смотрите за тем, установлен ли визуальный контакт между вами и вашим слушателем.
- Поза - расслабляйтесь и открывайтесь.
- Руки - решаете, где они должны быть и там их держите.
- Голос - у вас должен быть уверенный, но мягкий голос.
# 5. Не пытайтесь показать себя умнее.
Если вы не эксперт в обсуждаемой области, то не пытайтесь участвовать в разговоре и дискуссии, где ваши непроверенные советы могут иметь плохие последствия. К тому же это будет дискредитировать вас и представлять в худшем свете.
Умение слушать партнеров в частной или групповой обстановке часто недооценивается, но остается одним из самых сильных навыков для продвижения и развития.
# 6. Будьте готовы сказать “нет”.
К сожалению, большинство предпринимателей или вообще сотрудников хочет, чтобы они нравились и их любили остальные. Из-за этого человек склонен соглашаться, даже если ему это невыгодно.
Как говорить “нет”? Будьте любезны при этом. Объясните, почему вы говорите “нет”, одновременно предоставляя альтернативное решение.
# 7. Будьте последовательны.
Когда вы последовательны в своих словах и действиях, то это будет создавать ваш личный бренд. Вы влияете на партнеров и подчиненных, с которыми будете работать, кто будет доверять вам.
# 8. Будьте честны.
Честность в общении - это когда человек отвечает одинаково на один вопрос, независимо от того, кто его спрашивает. Вы должны быть на 100% честными. Всегда! Можно быть честным и тактичным, и это черта, которую вы должны отточить.
Без умения правильно общаться с другими людьми, вы не сможете стать успешным предпринимателем и наладить полезные связи.