Як коронавірус вплинув на інтернет-торгівлю: підсумки 2020 року та прогнози на 2021?
Каміль Калімуллін, засновник платформи для створення інтернет-магазинів Advantshop і автор книжки "Давай, продавай", розповів, які тенденції в онлайн-торгівлі з'являлися 2020 року, та поміркував над тим, яким буде попит на інтернет-ринку 2021 року."У травні 2020 року компанія Advantshop провела дослідження про вплив коронавірусу на ринок онлайн-продажів. Це дослідження засвідчило, що у квітні стався кардинальний стрибок кількості відкритих інтернет-магазинів. Перший пік активності припав на квітень і травень року, що минає, другий - на вересень-жовтень, коли люди зрозуміли, що коронавірус із нами надовго, і потрібно переводити свою роботу в онлайн.
# Ніші на підйомі
Свідомість людей переформатувалася під нову реальність - навіть ті, хто до кризи не розглядав серйозно ідею інтернет-магазинів, у цей період активно почали користуватися онлайн-магазинами, і більшість залишилася задоволеною. У ці періоди різко зросли показники продажів продуктів харчування, а слідом за ними пішов ринок споживчих товарів - з інтернет-полиць змітали туалетний папір, шампуні, рідке мило, пасти, щітки, асортимент товарів для будинку, краси і здоров’я. Крім того, ми відзначаємо зростання попиту на продукцію для домашніх вихованців.
У категорії “Продукти” найкраще себе показали солодощі, кава, чай - усе, що активно споживається за комп’ютером. Згідно з дослідженнями агентства маркетингового аналізу Nielsen, споживачі почали скуповувати шоколадні плитки, спеції, шоколадну пасту, соуси, сметану, рослинну олію, твердий сир, зернову каву - ці товари рідко опинялися в кошиках покупців в онлайні, але активно продавалися в офлайні.
Обсяг продажів спортивних товарів за 10 місяців цього року зріс утричі. Ми теж відзначаємо зростання в цій ніші - зокрема за рахунок відтоку покупців з офлайну. На мій погляд, передусім це пов’язано з карантинними обмеженнями і переходом на віддалену роботу - люди переосмислили побут і стали більше займатися спортом удома, та й дрес-коду в домашніх умовах дотримуватися не треба. Важливим критерієм стає не зовнішній вигляд, а зручність одягу.
**Читайте також: [Як заробити, не виходячи з дому у 2020 році - 13 ідей?](https://kompanion.online/sovety-po-razvitiyu-i-upravleniyu-bizne/kak-zarabotat-ne-vyhodya-iz-doma/)**У травневому дослідженні ми відзначали **спад інтересу до техніки, електроніки та меблів.** З одного боку, у людей з'явилося більше вільного часу, тому що всі сиділи вдома. Але у квітні вирішальними факторами для цих ніш були невизначеність і страх - люди не знали, що буде далі і не думали ні про яку спеціальну техніку. З червня, коли перший шок минув, ці категорії почали зростати - насамперед за рахунок тих, хто перейшов на віддалену роботу. Меблі теж стали продаватися краще порівняно з весняними показниками, але інтерес тут сфокусувався на товарах середньої цінової категорії, минаючи лакшері-сегмент. Однак вибухового зростання попиту в цих категоріях 2020 року ми не спостерігали - вони швидше повернулися до докризових показників.
Одним із лідерів зростання виявилися товари для дорослих. Місячний оборот магазинів за квітень зріс на 112,53%. А порівняно з квітнем 2019 року - на 84,3%. Це підтверджують дані найбільшого дропшиппінг-постачальника товарів для дорослих “Постачальник щастя” - у травні 2020 року (порівняно із січнем цього ж року) попит на товари для жінок збільшився на 82%, для чоловіків - на 69%, презервативів і сувенірів також купили більше на 57%. Десять років тому частка онлайн-продажів у цьому сегменті становила близько 8% - більшість людей купувала в офлайні. З пандемією попит залишився, але офлайн повністю переформатувався в онлайн.
За дослідженнями Яндекса, запити на ці товари припадають на вечірній, нічний час. Коли почався карантин, запит на секс-іграшки активізувався і в денні години. Цьому посприяв і розвиток тематичних інтернет-спільнот, поява великої кількості секс-блогерів у соцмережах. Сам ринок теж структурувався і почав пропонувати більш якісні товари. В умовах стресу, який тією чи іншою мірою торкнувся всіх нас цього року, люди почали шукати способи розслабитися і відволіктися - і, як засвідчив попит, з цим завданням чудово впоралися товари 18+.
# Комусь пощастило менше…
У травневому дослідженні ми відзначали зниження інтересу до сувенірів і подарунків - на 5-10% від показників минулого року. Тут знову спрацював страх - люди перестраховуються і беруть речі дешевше. Через обмеження контактів подарунків теж купують менше, навіть попри передноворічні розпродажі. За підсумками року можна сказати, що показники ринку загалом знизилися, але частка онлайну збільшилася порівняно з 2019 роком.
**Читайте також: [Як ефективно розділити робочий час на кілька компаній?](https://kompanion.online/sovety-po-razvitiyu-i-upravleniyu-bizne/effektivno-razdelit-vremya/)**У B2B і ресторанному сегменті ми можемо говорити про знищення індустрії - тут практично немає інвестицій. Багато закладів громадського харчування тепер працюють на доставку, але навряд чи можуть покрити свої витрати. Офіси використовують дедалі менше - їхнє призначення змінюється, попит не відновлюється. За моїми оцінками, падіння становить 20-30%. Слідом знизилися продажі супутніх товарів - офісних меблів, ресторанного обладнання.
# Яким буде 2021 рік для інтернет-торгівлі?
Те, як люди поводяться зараз, кардинально відрізняється від того, як вони діяли рік тому. У 2021 році потрібно виходити з того, як люди житимуть, спілкуватимуться, працюватимуть, їстимуть, розважатимуться. Ринки формуються потребами і йдуть слідом за ними.
Можна відзначити дуже важливі тренди, які не втратять актуальності наступного року:
- Робота вдома. Вдома працюватиме дуже багато людей, поняття робочого кабінету повернеться в ужиток. Ми прогнозуємо зростання ніш, які пов’язані з ремонтом, архітектурою, плануванням.
- Онлайн-навчання. Люди зможуть працювати віддалено в будь-якій точці світу, маючи тільки комп’ютер та інтернет, це підстьобне інтерес до навчання новим затребуваним професіям.
- Медицина. зростатиме, люди думатимуть, як займатися своїм здоров’ям по-новому, піклуватимуться про близьких, старших.
- Їжа. Усе, що пов’язано з готуванням вдома, доставкою, здоровим харчуванням.
- Спорт - одяг, взуття, певні атрибути домашнього спорту.
- Садівництво. Ще один спосіб зняти стрес і відволіктися від роботи.
- Побутова електроніка. З’явиться попит на товари для роботи вдома, готування.
- Краса і здоров’я з упором на домашній догляд.
- Ігри, іграшки.
- Специфічні меблі для роботи і відпочинку.
- Локальний туризм.
**Усе, що стосується офісів, ресторанів, розваг і міжнародного туризму - піде в мінус. **
# Чи відкривати свій бізнес зараз?
"Коли був найкращий час садити дерева? - 10 років тому".Немає жодної причини, чому не потрібно відкривати свій бізнес просто зараз. Усі найуспішніші компанії створюються, коли виникають проблеми в економіці - вони допомагають людству з ними розібратися. І зараз потрібно усвідомити і змиритися з тим, що світ змінився. Так, як було раніше, вже не буде. Компанії, які були лідерами в минулому, зараз проживають не найкращі часи і вирішують інші питання. Новій людині зі свіжим поглядом набагато легше запропонувати щось цікаве, актуальне. Ті, хто зможе побачити цю картинку майбутнього, зароблятимуть колосальні гроші.
10 років тому, коли запускався проект Advantshop, ще не було ні пошукових систем, ні систем реклами в інтернеті. Ми запустили платформу для створення інтернет-магазину. Тоді мало хто вірив у наш успіх, тому що на це просто не було запитів. Але за 10 років люди почали продавати в інтернеті наскільки успішно, що постало питання - чи потрібна взагалі офлайн-торгівля? Світ за короткий проміжок часу змінився кардинально. Зараз, у 2020 році, відбувається те ж саме. І саме зараз зароджуються компанії, про які через 5 років хтось скаже: “Яка класна тема!”.
Каміль Калімуллін